痴迷系列 从“一根线”到“贤慧家”的服务之路 记青海联通西宁分公司智家工程师关莉挺

走路带风，作念事扬铃打饱读，这是关莉挺给东说念主的第一印象。 自2019年加入联通，他初始构兵宽带装维办事，从又名普通的装维东说念主员成长为又名优秀的智家工程师。他的办事不单是是拉线装机，更是贤慧社区的连通者痴迷系列，他用心折务，以针织和专科得到了用户的平素好评。

用奋力创造价值 用服务展现针织

2019年起，关莉挺初始宽带装维的办事之途，与公司并肩履历了固网改动的海浪，他不仅是又名参与者，更是推进者。靠近复杂的泄露挑战，他永久将用户需求置于首位，潜心钻研，制定出一系列高效可行的惩办决议，为用户铺设起一条条流通无阻的信息高速路，得到了平素的推奖与好评。

可是，荣誉的背后频频伴跟着质疑与挑战。“为何维修反馈不够连忙?”“为何电视画质未能达到高清轨范?”“为何商铺宽带装置受阻?”靠近这些疑问，关莉挺将耐性与专科作念到幽微处，他耐性、精采地解答每一个困惑，不遗余力地在才气限制内赐与用户最餍足的回话。这份针织与奋力，让他在用户心中设立了细密的口碑。

跟着时刻的推移，关莉挺对辖区内的小区情况了如指掌，成为了宽带资源的活舆图。每当接到目生电话议论，他老是不厌其烦地解释、袪除，致使躬行前去现场勘查，确保用户得到最准确的信息。这份敬业与讲求，让他得到了“关师父”这一充满敬意的名称。

铭刻阿谁傍晚，当一位用户因家中固话故障而躁急万分时痴迷系列，关莉挺绝不游荡地放下手中的事情，连忙赶往用户家中。靠近行动未便的老东说念主和躁急万分的家庭情状，他连忙排查故障并规复通信，用本体行动践行着“急客户之所急，解客户之所忧”的服务快乐。此次履历不仅得到了用户的高度招供，更为他日后的职业发展奠定了坚实的基础。

凭着“始不垂翅，终能奋翼”的坚强信念和不懈奋力，关莉挺终于在2021年得胜竞聘为装维组长，肩负起网格内工程师不停办事的重负。 他现身说法，指导团队成员共同培育装维手段和服务水平，用本体行动践行着联通东说念主的初心与责任。

用行动创造条目 用担当展现包袱

在关莉挺的宽绰服务案例中，文亭巷社区的贤慧化转型无疑是最为灿艳的篇章。这个曾耐久受困于数据治理难、社区不停挑战重重的社区，在青海联通的舒适撑握下，迟缓激动出贤慧社区的荣达机。而关莉挺，看成这一深切变革中的一个变装，他的每一次行动齐深切贯通注解了“贤慧”与“关怀”并重的服务理念。

关莉挺深知，贤慧社区的斥地弗成脱离住户的本体需求。因此，他频繁地穿梭于文亭巷的街巷之间，与住户靠近面疏导，耐性倾听他们的声息，记载下每一个幽微的需求与期许抖阴视频。这种深入骨髓的“用户至上”信念，为贤慧社区的斥地奠定了坚实的基础。

在青海联通“平台+云网+X”鼎新样式的引颈下，关莉挺积极参与到了贤慧社区平台的搭建与优化办事中。他不仅关注网罗遮蔽的每一个细节，确保住户大略享受到踏实、高速的网罗服务;还躬行实施贤慧泊车、东说念主脸门禁等新式服务，与共事通盘通过实地调研和反复测试，确保这些时期大略精确对接住户的本体需求，为他们的生涯带来实简直在的便利。

在一次处理装机工单的流程中，他热烈地察觉到了用户家中的突出情况。靠近突发高烧的小一又友和躁急万分的母亲，关莉挺绝不游荡地放下手中的办事，连忙将子母二东说念主送往病院。在前去病院的路上，他不仅用暖热的语言安抚着母亲的心计，还凭借我方的教师为母亲提供了济急处理的建议。这一举动，不仅展现了关莉挺看成联通东说念主的专科素养和包袱感，更让他在文亭巷社区得到了极高的声誉和尊敬。

同期，关莉挺在贤慧社区的斥地中还证实了螺丝钉的作用。他和他的团队们，欺骗专科学问和实验教师，为社区冷漠了好多切实可行的贤慧化改良决议。比如，他们建议引入智能安防系统，通过高清录像头和东说念主脸识别时期培育社区的安全糜烂才气;他们还推进了社区服务的线上化程度，让住户不错通过手机APP应酬办理各式业务，享受愈加不祥的生涯服务。这些举措不仅培育了文亭巷社区的举座不停水和缓服务质料，还为住户创造了一个愈加安全、不祥、恬逸的居住环境。

用拼搏创造将来 用激情展现自我

看成团队的领跑者，关莉挺永久信守客户至上的原则，将每一次装维办事视为自我培育的契机。他乐于共享，相同与共事们疏导在装维及营销办事中的心得与教师，这种积极的互动不仅促进了团队成员间的互相学习，也显贵培育了所有团队的装维手段和营销才气。在他的指导下，网格所属区域的宽带网罗保握了高度的踏实性和实时性，修障实时率和装机践约率均达到了100%，得到了用户的平素推奖。

在2022年的“开门红”至“红五月”营销竞赛中，关莉挺更所现身说法，不畏沉重，昼夜兼程地奋战在营销一线。他的拼搏精神和对办事的无穷缓和，照亮了团队的前行之路。最终，他凭借迥殊的发扬荣获了“智家工程师-金牌销售斥候”的盛誉，这不仅是对他个东说念主才气的细则，更是对他指导团队共同激动的最好见证。

关莉挺的故事，是联通东说念主对用心折务、敢于担当的灵活贯通注解，亦然每一位在泛泛岗亭上缄默奉献的作事者的真确写真。他用我方的行动，为构建愈加好意思好的贤慧生涯孝顺了力量，也激发着更多东说念主追求迥殊、服务社会。在将来的日子里，驯顺关莉挺将陆续以足够的缓和和专科的手段痴迷系列，引颈团队连接前行，为联通职业的发展保驾护航。